Política de Privacidade

1. Quais dados são coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço e processar pagamentos: nome (ou apelido), data de nascimento quando aplicável ao cálculo numerológico, respostas dos formulários (perguntas do teste ou da leitura) e, opcionalmente, e-mail para envio de recibo e acesso ao resultado. Não exigimos cadastro; utilizamos sessão identificada por cookie para manter seu progresso. Dados de pagamento (cartão) são processados diretamente pelo Stripe; não armazenamos números de cartão.

2. Como os dados são usados

Os dados são usados exclusivamente para: gerar seu resultado personalizado (relatório, leitura ou conteúdo); processar pagamento e cumprir obrigações fiscais e legais; enviar recibo ou link de acesso quando você informar e-mail; melhorar a experiência no site (analytics agregados); e responder a solicitações de suporte. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para marketing.

3. Cookies e analytics

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão e preferências (por exemplo, idioma). Podemos utilizar ferramentas de análise de uso (analytics) em formato agregado e anônimo para entender o comportamento no site e melhorar nossos serviços. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados está fundamentado na execução do contrato (prestação do serviço solicitado), no legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço) e, quando aplicável, no seu consentimento (ex.: envio de comunicações de suporte ou recibo por e-mail). No Brasil, observamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Compartilhamento com parceiros

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação: provedores de hospedagem e infraestrutura, processador de pagamento (Stripe) e, se utilizado, serviço de e-mail para envio de recibo. Esses parceiros são contratados sob obrigações de confidencialidade e uso limitado ao que for necessário ao serviço.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito e práticas alinhadas às exigências dos processadores de pagamento. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

7. Direitos do usuário

Você tem direito a: acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; exclusão, quando não houver obrigação legal de retenção; portabilidade; revogação do consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento; e informação sobre com quem compartilhamos dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte.

8. LGPD e autoridade

No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante os direitos acima. Em caso de dúvida ou reclamação, você pode nos contatar; também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender necessário.

9. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações legais e fiscais e à resolução de disputas. Dados de sessão e de uso podem ser mantidos em formato agregado e anônimo para análises. Após o término do período de retenção, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados.

10. Canal de contato para privacidade

Para dúvidas, solicitações de acesso, correção, exclusão ou outras questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail de suporte: suporte@neuraldelphi.com. Respondemos em até 48 horas úteis. Consulte também nossos Termos de Uso e Política de Reembolso.