Política de Privacidad

Explicamos de forma clara cómo tratamos los datos personales cuando usas Neural Delphi.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para prestar el servicio y procesar pagos: nombre (o apodo), fecha de nacimiento cuando aplique a numerología, respuestas en formularios y, opcionalmente, correo para recibos y enlaces de acceso. No exigimos registro obligatorio; podemos usar cookies para mantener tu sesión. Los datos de tarjeta los procesa Stripe; no almacenamos el número completo de la tarjeta.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos se usan para: generar tu resultado personalizado; procesar pagos y cumplir obligaciones legales y fiscales; enviar recibos o enlaces cuando informes un correo; mejorar el sitio con analítica agregada; y responder solicitudes de soporte. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para su marketing.

Para reducir fricción y medir flujos del producto, podemos guardar un identificador anónimo aleatorio y señales generales de recorrido (páginas vistas, etapa del embudo, atribución de marketing opcional como parámetros UTM capturados en tu primera visita) en tu navegador y, de forma minimizada, en nuestros servidores. No se usa para inferir características sensibles (salud, biometría, etc.).

3. Cookies y analítica

Usamos cookies esenciales para la sesión y preferencias (p. ej. idioma). Podemos usar analítica agregada y anónima para entender el uso y mejorar el servicio. Puedes gestionar cookies en tu navegador.

Los parámetros de marketing de primer contacto (por ejemplo utm_source) pueden guardarse localmente para entender cómo llegan las visitas; puedes borrar los datos del sitio en el navegador en cualquier momento.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (prestar el servicio solicitado), interés legítimo (seguridad y mejora) y, cuando aplique, consentimiento (p. ej. correos de soporte). Si resides en la UE o el Reino Unido, aplican también tus derechos bajo RGPD/UK GDPR según corresponda.

5. Encargados del tratamiento

Compartimos datos solo con proveedores necesarios: alojamiento, pagos (Stripe) y, si se usa, envío de correo. Quedan obligados a confidencialidad y uso limitado al servicio.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se guardan en entornos seguros con acceso restringido y medidas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas del sector de pagos.

7. Tus derechos

Según tu región, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición. Para ejercerlos, escribe al correo de soporte indicado en el sitio.

8. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.

9. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Tras los plazos, los datos personales se eliminan o anonimizan.

10. Contacto de privacidad

Para consultas de privacidad, escribe a suporte@neuraldelphi.com. Intentamos responder en un plazo de 48 horas hábiles. Consulta también nuestros Términos de Uso y Política de Reembolso.